
Departmanınıza özel
KVKK uyum programıyla
riski kaynağında yönetin
KVKK tüm veri sorumluları için aynı kuralları koyar; değişen, bu kuralların hangi süreçlere uygulanacağıdır. Uyum programı kurum çapında tek bir politika metniyle kurulmaz; çünkü kişisel veri kurumun tamamında değil, tek tek birimlerin günlük işlerinde işlenir. Pazarlamada izin zinciri, muhasebede ücret gizliliği, üretimde vardiya ve sağlık gözetimi kaydı, bilgi güvenliğinde çalışan izlemesinin sınırı uyumun ağırlık merkezini oluşturur. Bu nedenle doğru yöntem, kurumsal çerçeveyi kurduktan sonra her departmanın fiilen işlediği veriyi ayrı ayrı haritalamak ve kontrolleri o birimin iş akışına gömmektir.
Departmanınıza Özel KVKK Çözümleri
Her birimin elindeki kişisel veri, dayandığı hukuki sebep ve denetimde göstermesi gereken belge farklıdır.
Her sayfa; departmanda fiilen işlenen kişisel veri kategorilerini, özel nitelikli veri barındıran süreçleri, sahada en sık karşılaştığımız denetim bulgularını ve teslim edilen uyum çıktılarını içerir.
Pazarlama
İYS izinleri, çerez ve piksel yönetimi, segmentasyon ve ajans aktarımlarının uyumu.
Detaya GitSatış
CRM kayıtları, aday müşteri listeleri, görüşme kayıtları ve temsilci cihazlarının uyumu.
Detaya GitMüşteri Deneyimi
Çağrı kayıtları, kimlik doğrulama, sohbet kanalları ve ilgili kişi başvurularının yönetimi.
Detaya GitOperasyon
Saha ekipleri, araç ve konum takibi, iş emirleri ve alt yüklenici aktarımlarının uyumu.
Detaya GitÜretim ve Tedarik Zinciri
Vardiya ve PDKS kayıtları, hat kameraları, alt işveren ve tedarikçi çalışan verilerinin yönetimi.
Detaya GitAr-Ge
Test ortamlarında veri kullanımı, anonimleştirme, kullanıcı testleri ve proje ortaklığı paylaşımları.
Detaya GitTasarım
Fotoğraf ve video kullanım izinleri, tasarım dosyalarındaki gerçek veri ve dış kaynak aktarımları.
Detaya Gitİdari İşler
Ziyaretçi kayıtları, kâğıt arşiv ve imha, seyahat, yemekhane ve tedarikçi personel verilerinin yönetimi.
Detaya GitHukuk
Dava ve icra dosyaları, başvuru değerlendirmeleri, ihlal bildirimi ve sözleşme yönetiminin uyumu.
Detaya GitSatın Alma
Tedarikçi sözleşmeleri, veri işleyen maddeleri, bulut alımları ve yurt dışı aktarım değerlendirmeleri.
Detaya GitKurumsal İletişim
Çalışan görselleri, sosyal medya yönetimi, basın ilişkileri ve kriz iletişiminin uyumu.
Detaya GitBilgi Güvenliği
Log ve izleme sistemleri, çalışan gözetiminin sınırı, yetkilendirme ve ihlal müdahalesi.
Detaya GitE-Ticaret
Üyelik ve sipariş verisi, çerez onayı, ödeme ve kargo aktarımları ile pazaryeri ilişkisinin uyumu.
Detaya GitGüvenlik ve Tesis Yönetimi
Kamera ve geçiş kontrol kayıtları, izleme yetkisi, görüntü talepleri ve hizmet sağlayıcı sorumluluğu.
Detaya GitMuhasebe
Bordro ve ücret gizliliği, icra kesintileri, e-fatura arşivi ve mali müşavir aktarımlarının uyumu.
Detaya GitFinans
Risk ve kredi değerlendirmesi, otomatik karar, tahsilat süreçleri ve finansal kurum aktarımları.
Detaya GitİSG
Sağlık gözetimi kayıtları, işyeri hekimi gizliliği, iş kazası dosyaları ve OSGB aktarımları.
Detaya GitSürdürülebilirlik
ESG raporlaması, tedarik zinciri denetimleri, ihbar hattı ve çeşitlilik verilerinin uyumu.
Detaya GitHangi Departman Neyden Sorumlu?
Uyum tartışmalarının çoğu, sorumluluğun kimde olduğunun yazılı olmamasından çıkar. Aşağıdaki tablo her birimin KVKK karşısındaki asıl rolünü tek cümlede özetler.
- Pazarlama
- Pazarlama, kurumda en çok kişisel veriyi en hızlı çoğaltan birimdir; izin zincirinin sahibi de burasıdır.
- Satış
- Satış, kurumun müşteri verisini en çok sistem dışına taşıyan birimidir; disiplin kişide kurulur.
- Müşteri Deneyimi
- Müşteri hizmetleri, ilgili kişi başvurularının kuruma ulaştığı ilk kapıdır; süre burada işlemeye başlar.
- Operasyon
- Operasyon, kişisel veriyi kurum dışına en çok taşıyan birimdir; zincirin her halkası sözleşmeye bağlanmalıdır.
- Üretim ve Tedarik Zinciri
- Üretim sahasında birden fazla veri sorumlusu bir arada çalışır; sorumluluk zinciri yazılı olmadan uyum kurulamaz.
- Ar-Ge
- Ar-Ge, kişisel veriyi üretim sisteminden çıkarıp denetimsiz ortamlara taşıyan birimdir; asıl risk kopyadadır.
- Tasarım
- Tasarım birimi kişinin yüzünü ve sesini yayına çıkaran birimdir; izin belgesi olmadan hiçbir görsel yayımlanmamalıdır.
- İdari İşler
- İdari işler, kurumun fiziksel veri güvenliğinin sahibidir; kilit, arşiv ve imha bu birimin sorumluluğundadır.
- Hukuk
- Hukuk, başvuru ve ihlal kararlarının verildiği yerdir; aynı zamanda en hassas dosyaların tutulduğu birimdir.
- Satın Alma
- Satın alma, kişisel veri riskini kuruma sokan kapıdır; en ucuz uyum, imza öncesinde yapılandır.
- Kurumsal İletişim
- Kurumsal iletişim, kişiyi kamuya açan birimdir; yayınlanan bir hata geri alınamaz, ancak önlenebilir.
- Bilgi Güvenliği
- Bilgi güvenliği, KVKK'nın teknik tedbirlerini kurar; kurduğu her tedbir de kendi başına bir veri işleme faaliyetidir.
- E-Ticaret
- E-ticaret, tek bir siparişte birden çok tarafa veri aktaran birimdir; zincir haritalanmadan uyum kurulamaz.
- Güvenlik ve Tesis Yönetimi
- Güvenlik birimi sürekli kayıt üretir; bu kaydın sınırı, süresi ve kime açık olduğu yazılı olmak zorundadır.
- Muhasebe
- Muhasebe, ücret ve borç verisini tutan birimdir; uyum burada erişim yetkisiyle ölçülür.
- Finans
- Finans, kişi hakkında karar veren birimdir; kararın gerekçesi ve itiraz yolu açıklanabilir olmalıdır.
- İSG
- İSG, sağlık verisinin tutulduğu birimdir; bu veriye işverenin değil yalnızca hekimin erişmesi esastır.
- Sürdürülebilirlik
- Sürdürülebilirlik, kişisel veriden üretilmiş göstergeleri kamuya açar; toplulaştırma tekilleşmeyi önlemelidir.
Özel Nitelikli Veri İşleyen Departmanlar
KVKK m.6 kapsamındaki veriler (sağlık, biyometrik veri, sendika üyeliği, adli sicil ve benzerleri) daha sıkı bir korumaya tabidir: erişim daraltılır, ek güvenlik tedbirleri uygulanır ve işleme şartları ayrıca değerlendirilir. Aşağıdaki departmanlar bu kapsamda en az bir veri kategorisi işler; uyum çalışmasında öncelik verilmesi gereken birimler bunlardır.
Her Departmanda Ortak Olan Uyum Omurgası
Departmanlar farklı veri işler, ancak teslim edilen belge seti aynı omurga üzerine kurulur. Her program aşağıdaki çıktılarla başlar; birime özgü çıktılar bunların üzerine eklenir.
- Departmanın veri işleme envanteri kesiti ve veri akış haritası
- Birime özel saklama ve imha süreleri tablosu
- Rol bazlı erişim yetki matrisi ve yetki gözden geçirme takvimi
- Departmanın kullandığı tedarikçiler için veri işleyen sözleşme seti
- İlgili kişi başvurusu geldiğinde birimin izleyeceği yanıt akışı
- Birime özel KVKK farkındalık eğitimi ve hızlı başvuru kartı
Uygulama Süreci
Metodoloji departmandan bağımsız olarak aynıdır; değişen, ilk adımdaki keşfin kapsamıdır.
Birim keşfi ve kapsam
Birimin yürüttüğü süreçler, kullandığı sistemler ve dışarıya aktardığı veri yöneticisiyle birlikte çıkarılır; kapsam bu görüşmede netleşir.
Süreç ve veri envanteri kesiti
Birimin yürüttüğü her faaliyet; veri kategorisi, hukuki sebep, saklama süresi, erişim yetkisi ve aktarım kırılımıyla kurumsal envantere işlenir.
Boşluk analizi ve önceliklendirme
Mevcut uygulama mevzuatla karşılaştırılır; bulgular ihlal olasılığı ve etkisine göre sıralanır, birim yöneticisiyle sahibi atanır.
Belge ve akış devreye alma
Aydınlatma metni, rıza akışı, sözleşme maddeleri, yetki matrisi ve prosedürler birimin günlük iş akışına gömülerek uygulamaya alınır.
Rol bazlı eğitim ve sürdürme
Birime kendi örnekleriyle eğitim verilir; periyodik gözden geçirme, yeni araç onayı ve değişiklik bildirimi takvimi devredilir.
Sık Sorulan Sorular
Kanun tüm veri sorumluları için aynıdır; değişen, kanunun uygulanacağı süreçlerdir. Kişisel veri kurumun tamamında soyut biçimde değil, tek tek birimlerin günlük işlerinde işlenir: pazarlamanın gönderdiği ileti, muhasebenin hazırladığı bordro, İSG'nin tuttuğu muayene kaydı. Kurum çapında yazılmış tek bir politika metni bu farkları göremez ve sahada uygulanmaz. Departman bazlı yaklaşım, kontrolleri birimin kendi iş akışına gömerek uyumu belge olmaktan çıkarıp işleyen bir düzene dönüştürür.
Önceliklendirme iki ölçütle yapılır: işlenen verinin hassasiyeti ve bir ihlal hâlinde etkilenecek kişi sayısı. Özel nitelikli veri işleyen birimler (insan kaynakları, İSG, güvenlik ve tesis yönetimi, hukuk) ile yüksek hacimli müşteri verisi işleyen birimler (pazarlama, e-ticaret, müşteri hizmetleri) genellikle listenin başında yer alır. Buna karşılık gerçek sıralama kurumun faaliyetine göre değişir; bir üretim işletmesiyle bir yazılım şirketinin risk haritası aynı değildir. KVKK Uyum Testi bu sıralamayı yedi başlıkta çıkarmak için hızlı bir başlangıç sağlar.
Hayır; departman programı kurumsal uyum programının bir parçasıdır, yerine geçmez. Veri envanteri, VERBİS kaydı, saklama ve imha politikası, ihlal müdahale planı gibi kurumsal başlıklar tüzel kişilik düzeyinde kurulur. Departman çalışması bu çerçeveyi birimin süreçlerine indirir: envanterin o birime düşen kesitini çıkarır, yetki matrisini kurar, aydınlatma ve rıza akışlarını iş akışına yerleştirir. İki katman birlikte çalıştığında denetimde tutarlı bir tablo ortaya çıkar.
Çalışılabilir ve çoğu kurumda tercih edilen yol budur; çünkü departmanlar aynı veriyi paylaşır. Örneğin satışın topladığı müşteri verisi pazarlamanın listesine, oradan e-ticaretin sistemine ve müşteri hizmetlerinin kayıtlarına akar. Bu zinciri parça parça ele almak tekrar eden iş doğurur. Uygulamada verimli yöntem, aynı veri akışını paylaşan birimleri birlikte gruplamak ve keşif görüşmesini ortak yapmaktır; her departman kendi çıktısını yine ayrı alır.
Listedeki sayfalar en sık çalıştığımız birimleri kapsar; uyum metodolojisi departmandan bağımsız olarak aynıdır. Kendi işleyişinize en yakın sayfayı inceleyip iletişime geçebilir ya da KVKK Uyum Testi ile mevcut durumunuzu ölçerek başlayabilirsiniz. Keşif görüşmesinde kapsam sizin organizasyon şemanıza göre belirlenir; birleşik birimler (örneğin İK ve idari işlerin tek çatıda olması) tek bir program olarak ele alınır.
Süre; birimin çalışan sayısına, işlediği verinin niteliğine, kullanılan sistem sayısına ve mevcut dokümantasyonun durumuna göre değişir. Tek lokasyonlu ve özel nitelikli veri işlemeyen bir birimde dört ile altı hafta arasında tamamlanabilirken, çok lokasyonlu veya sağlık verisi işleyen yapılarda süre uzar. Her departman sayfasındaki künye bölümü, o birim için tipik süreyi gösterir. Kesin takvim, keşif görüşmesinin çıktısı olarak kendi yapınıza göre çıkarılır.
Hangi departmandan başlayacağınızdan emin değil misiniz?
KVKK Uyum Testi ile firmanızın mevcut durumunu 7 başlıkta ölçün; departman bazlı öncelikleri birlikte netleştirelim.












