KVKK: Başvurulara verilen yanıt sözlü iletişimle sınırlı kalamaz

KVKK, 1 Ekim 2026 tarihli kamuoyu duyurusunda, ilgili kişilerin kişisel verilerine ilişkin başvurularına verilecek cevapların bildirim usulüne açıklık getirdi. Duyuruda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamındaki yükümlülükler hatırlatıldı.

Kanun’un 13’üncü maddesi uyarınca veri sorumluları, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırmalı; talebi kabul etmeli veya ret gerekçesini açıklamalı ve cevabı ilgili kişiye yazılı olarak ya da elektronik ortamda bildirmeli. Tebliğ’in 6’ncı maddesi de başvuruların bu usullere uygun biçimde sonuçlandırılmasını ve cevabın yazılı veya elektronik ortamda iletilmesini öngörüyor.

Sözlü iletişim cevap yerine geçmiyor

KVKK’nın duyurusunda, bazı veri sorumlularının ilgili kişi başvurularını yalnızca telefon görüşmesi, yüz yüze bilgilendirme veya benzeri sözlü yöntemlerle cevaplandırdığı belirtildi.

Başvurunun incelenmesi sırasında ek bilgi ya da belge istemek, başvuruyu açıklığa kavuşturmak veya süreç hakkında bilgi vermek için ilgili kişiyle sözlü iletişim kurulması mümkün. Ancak bu iletişim, Kanun’un 13’üncü maddesi ve Tebliğ’in 6’ncı maddesi kapsamında verilmesi gereken cevabın yerine geçmiyor.

Yazılı bildirim denetlenebilirlik sağlıyor

Cevabın yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmesi; talebin kabul edilip edilmediğinin, ret durumunda gerekçelerin, başvuru kapsamında yapılan işlemlerin ve cevabın ilgili kişiye hangi tarihte bildirildiğinin açık, denetlenebilir ve ispatlanabilir biçimde ortaya konulmasını sağlıyor.

KVKK, bu yöntemin ilgili kişilerin haklarını etkin biçimde kullanabilmesi, Kurul nezdindeki şikâyet ve inceleme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi ve olası yargı süreçlerinde başvuru sürecinin belgelendirilebilmesi açısından önem taşıdığına dikkat çekti.

Veri sorumluları için öne çıkan noktalar

Duyuru, veri sorumlularının başvuruları Kanun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde sonuçlandırması gerektiğini vurguluyor. Cevapta, hangi taleplerin hangi kapsamda karşılandığı açıkça belirtilmeli; reddedilen talepler için anlaşılır gerekçeler sunulmalı.

• Başvuruların en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılması
• Nihai cevabın ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmesi
• Karşılanan taleplerin kapsamının açıkça belirtilmesi
• Reddedilen talepler için açık ve anlaşılır gerekçe sunulması